Politique de confidentialité

1. L'IDENTIFICATION ET LES COORDONNÉES DE LA PERSONNE RESPONSABLE

CANRA 2022 SL, domiciliée à 28043-Madrid, calle Arequipa 1, avec le numéro d'identification fiscale B72904873, constituée pour une durée indéterminée, le 16 décembre 2022, sous le numéro 6151 de son protocole, inscrite au registre des sociétés de Madrid, volume 44489, folio 190, section 8, page M783892, 1ère inscription (ci-après, "CANRA" ou la "Société") est responsable du traitement de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité fournit des informations sur l'utilisation que la société fera de vos données personnelles en tant qu'utilisateur du site web ("le site web").

L'objectif de la présente politique de confidentialité est de fournir des informations sur vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter la Société à l'adresse suivante : info@ndlprohealth.com

De même, nous vous informons que la CANRA dispose d'un délégué à la protection des données, qui peut être contacté à l'adresse suivante : info@ndlprohealth.com.

2. LES INFORMATIONS NÉCESSAIRES ET ACTUALISÉES

Tous les champs marqués d'un astérisque (*) dans les formulaires du site web doivent être remplis, de sorte que l'omission de l'un d'entre eux pourrait entraîner l'impossibilité de fournir les services ou les informations demandés.

Vous devez fournir des informations véridiques, de sorte que les informations fournies soient toujours à jour et ne contiennent pas d'erreurs, vous devez informer la société dès que possible de toute modification et correction de vos données personnelles qui pourraient survenir en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@ndlprohealth.com.

De même, en cliquant sur le bouton "J'accepte" (ou équivalent) incorporé dans les formulaires susmentionnés, vous déclarez que les informations et les données que vous avez fournies sont exactes et véridiques.

3. INFORMATIONS GÉNÉRALES : DESCRIPTION DES INFORMATIONS CONTENUES DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez un tableau identifiant, pour chacun des différents traitements de données effectués par l'entreprise, les informations suivantes :

1. Les finalités du traitement de vos données personnelles, c'est-à-dire la raison pour laquelle l'entreprise traite vos données personnelles.
2. Les bases juridiques qui permettent le traitement de vos données par la société pour chacune des finalités indiquées.
3. la communication éventuelle de vos données à des tiers, ainsi que la raison de cette communication. À ces fins, nous vous informons que nous ne divulguons pas vos données à caractère personnel à des tiers, à moins qu'il n'existe une obligation légale de le faire. En revanche, les responsables du traitement des données de la société, c'est-à-dire les prestataires de services qui doivent accéder à vos données à caractère personnel afin d'exercer leurs fonctions, peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel. Les prestataires de services qui accèdent à vos données à caractère personnel appartiennent généralement aux secteurs des systèmes d'information et de la technologie. Le tableau ci-dessous indiquera, le cas échéant, les autres secteurs dans lesquels d'autres prestataires de services potentiels de la Société peuvent être impliqués et qui peuvent avoir besoin d'accéder à vos données à caractère personnel. Nous vous informons que vous pouvez demander des informations plus détaillées sur les destinataires de vos données en envoyant un e-mail à l'adresse info@ndlprohealth.com, en indiquant le traitement spécifique sur lequel vous souhaitez obtenir des informations.
4. l'existence d'éventuels transferts internationaux de données. Si vous souhaitez obtenir une copie des clauses contractuelles mentionnées dans le tableau ci-dessous, veuillez contacter la CANRA à l'adresse électronique suivante pour soumettre votre demande : info@ndlprohealth.com
5. La période de conservation des données que vous nous fournissez. De même, nous vous informons que vos données resteront bloquées pour l'attention des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales, pendant les périodes résultant de la législation applicable.

4. INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LES TRAITEMENTS EFFECTUÉS PAR CANRA

DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données ou d'autres, qui seront généralement, selon le cas, les suivantes :

• Vos données d'identification (par exemple, votre nom, votre prénom, votre image, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc ;)
• Informations financières et transactionnelles (par exemple, les détails de votre paiement ou de votre carte, les informations concernant vos achats, vos commandes, vos retours, etc ;)
• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (par exemple, données de localisation, numéro d'identification de l'appareil ou identifiant publicitaire) ;
• Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre bulletin d'information),
• des données sur leurs goûts et leurs préférences.
• Informations sur le dosage de nos produits : poids, niveau d'expérience, c'est-à-dire sportif débutant ou expérimenté et, le cas échéant, segment(s) sportif(s).

Veuillez noter que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles afin de vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service de la Plateforme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car il s'agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre enregistrement en tant qu'utilisateur ou que vous ne puissiez pas utiliser ces services ou fonctionnalités.

Pour vous conseiller sur le produit approprié et le dosage de produits spécifiques : nous utiliserons vos informations personnelles, y compris votre poids, votre niveau d'expérience (sportif novice ou expérimenté) et, le cas échéant, votre ou vos disciplines sportives, pour vous conseiller sur le produit approprié et le dosage de produits spécifiques. Cette utilisation des informations personnelles est nécessaire pour respecter l'utilisation correcte de produits spécifiques.

Dans d'autres cas, nous pouvons obtenir passivement des informations en utilisant des outils de suivi, tels que des cookies de navigateur ou d'autres technologies similaires sur notre Plateforme ou dans les communications que nous vous envoyons. Dans certains cas, un tiers peut nous fournir des informations vous concernant lorsque vous utilisez une fonction ou un service de la plateforme, par exemple, si une carte-cadeau vous a été envoyée ou si une commande est expédiée à votre adresse.

Dans ce cas, nous ne traiterons vos données que dans le cadre de cette fonctionnalité ou de ce service, conformément à la présente politique de confidentialité.

Selon la manière dont vous interagissez avec notre plateforme, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

Objectif	Légitimation
1) Gérer l'enregistrement des utilisateurs	Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution des conditions régissant l'utilisation de la plate-forme. En d'autres termes, pour que vous puissiez vous inscrire en tant qu'utilisateur sur la plateforme, nous devons traiter vos données à caractère personnel, faute de quoi nous ne pourrions pas traiter votre inscription. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à lier à votre compte vos achats et les données que nous collectons sur votre activité à travers les différents canaux de la Plateforme.
2. Élaboration, exécution et mise en œuvre du contrat de vente ou de service	Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente ou de service entre vous et nous. Dans certains cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre consentement. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour détecter et prévenir la fraude ou l'utilisation frauduleuse lorsque vous utilisez la Plateforme, par exemple, lors d'un achat ou d'un retour.
3. Service à la clientèle	Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à traiter les demandes ou les questions que vous nous soumettez par le biais des différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous répondre correctement et de résoudre les questions soulevées. Lorsque vous nous contactez, en particulier, pour la gestion des incidents liés à votre commande ou au produit/service acheté par l'intermédiaire de la Plateforme, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat. Lorsque votre demande est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est l'exécution d'obligations légales de notre part.
4. Marketing	La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement.
5. Analyse de la facilité d'utilisation et de la qualité	Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser la facilité d'utilisation de la Plateforme et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, l'objectif étant d'améliorer l'expérience des utilisateurs et d'offrir un service de meilleure qualité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

Objectif	Période de conservation
1. Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la plate-forme	Nous traiterons vos données aussi longtemps que vous resterez un utilisateur enregistré (c'est-à-dire jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).
2. Élaboration, exécution et mise en œuvre du contrat de vente ou de service	Nous traiterons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion de l'achat des produits ou services que vous avez achetés, y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamations liés à l'achat du produit ou service en question. Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu'à ce que vous le décidiez, comme les données de paiement que vous nous avez demandé de conserver pour d'éventuels achats futurs (lorsque cette fonctionnalité est disponible).
3. Service clientèle	Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande ou votre requête.
4. Marketing	Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous annuliez votre abonnement à la lettre d'information. Nous vous montrerons également des publicités personnalisées jusqu'à ce que vous modifiiez les paramètres de votre appareil, de votre navigateur ou des cookies, ce qui annulera cette autorisation.
5. Analyse de la facilité d'utilisation et de la qualité	Nous traiterons vos données sur une base ad hoc pendant la durée d'une action spécifique ou d'une enquête de qualité ou jusqu'à ce que nous rendions anonymes vos données de navigation.

Indépendamment du fait que nous traitons vos données pendant le temps strictement nécessaire à l'accomplissement de la finalité correspondante, nous les conserverons par la suite dûment stockées et protégées pendant toute la durée des responsabilités découlant du traitement, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. Une fois le délai de prescription écoulé dans chaque cas, nous supprimerons les données personnelles.

PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Afin d'atteindre les objectifs définis dans la présente politique de protection de la vie privée, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données à caractère personnel à des tiers qui nous soutiennent dans les services que nous vous fournissons, à savoir:

• les institutions financières ou les moyens de paiement,
• les fournisseurs de services technologiques et analytiques,
• les prestataires de services de logistique, de transport et de livraison et les partenaires ou leurs établissements associés,
• les prestataires de services et partenaires en matière de marketing et de publicité, tels que les agences de publicité, les partenaires publicitaires ou les réseaux sociaux qui peuvent, dans certains cas, agir en tant que responsables conjoints du traitement.

En raison de l'efficacité du service, certains des fournisseurs mentionnés sont situés dans des territoires en dehors de l'Espace économique européen qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'Union européenne. Dans ces cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec des garanties adéquates et en maintenant toujours la sécurité de vos données, car nous utilisons les outils les plus appropriés pour le transfert international de données, tels que les Clauses Contractuelles Types ou toute autre mesure complémentaire pertinente. Vous pouvez consulter le contenu des Clauses Contractuelles Types sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/info/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_es

5. L'EXERCICE DE VOS DROITS

Nous vous informons que vous pouvez exercer les droits suivants :

1. le droit d'accès à vos données personnelles pour savoir quelles données personnelles sont traitées et les opérations de traitement effectuées sur celles-ci ;
2. le droit de rectifier toute donnée personnelle inexacte ;
3. le droit à l'effacement de leurs données à caractère personnel, lorsque cela est possible ;
4. le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel lorsque l'exactitude, la légalité ou la nécessité du traitement est mise en doute, auquel cas nous pouvons conserver les données dans le but de poursuivre ou de défendre des réclamations ;
5. le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, lorsque la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel comme indiqué dans le tableau ci-dessus est la relation contractuelle ou le consentement ;
6. le droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel, lorsque la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel, comme indiqué dans le tableau ci-dessus, est l'intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données, sauf si nous avons un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.
7. le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et gratuitement en envoyant un e-mail à info@ndlprohealth.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données d'identification.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@ndlprohealth.com. Toutefois, nous vous informons que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous considérez qu'une infraction à la législation sur la protection des données a été commise en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

6. COOKIES

La CANRA n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données ("cookies") que si l'utilisateur a donné son consentement préalable à cet effet, conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l'utilisateur lorsqu'il accède au site Web pour la première fois et aux autres conditions indiquées dans la politique de la CANRA en matière de cookies, dont tous les utilisateurs doivent prendre connaissance.

7. LES MESURES DE SÉCURITÉ

La CANRA adopte à tout moment les niveaux de sécurité requis par le RGPD en fonction de la nature des données traitées. Nonobstant ce qui précède, la sécurité technique d'un support tel qu'Internet n'est pas inexpugnable et il peut y avoir des actions malveillantes de la part de tiers, bien que la CANRA mette en œuvre tous les moyens à sa disposition pour empêcher de telles actions.

8. MINEURS

Les mineurs ne peuvent pas utiliser les services disponibles sur le site web sans l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables de tous les actes effectués sur le site web par les mineurs dont ils ont la charge, y compris le fait de remplir les formulaires avec les données personnelles desdits mineurs et de cocher, le cas échéant, les cases qui les accompagnent.