Politica sulla privacy

IDENTIFICAZIONE E DATI DI CONTATTO DELLA PERSONA RESPONSABILE

CANRA 2022 SL, domiciliata a 28043-Madrid, calle Arequipa 1, con codice fiscale B72904873, costituita a tempo indeterminato, il 16 dicembre 2022, con il numero 6151 del suo protocollo, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, volume 44489, folio 190, Sezione 8, pagina M783892, 1a voce (di seguito, “CANRA” o la “Società”) è responsabile del trattamento dei vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy fornisce informazioni sull'uso che la Società farà dei vostri dati personali in qualità di utenti del sito web (“il Sito”).

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire informazioni sui diritti dell'utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare la Società al seguente indirizzo: info@ndlprohealth.com

Allo stesso modo, vi informiamo che CANRA ha un responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato al seguente indirizzo: info@ndlprohealth.com

INFORMAZIONI NECESSARIE E AGGIORNATE

Tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*) nei moduli presenti sul sito web devono essere compilati, per cui l'omissione di uno di essi potrebbe comportare l'impossibilità di fornire i servizi o le informazioni richieste.

L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, in modo che le informazioni fornite siano sempre aggiornate e non contengano errori, è tenuto a comunicare alla Società nel più breve tempo possibile le modifiche e le correzioni dei propri dati personali che dovessero verificarsi, inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@ndlprohealth.com.

Allo stesso modo, cliccando sul pulsante “Accetto” (o equivalente) incorporato nei suddetti moduli, dichiarate che le informazioni e i dati da voi forniti sono accurati e veritieri.

INFORMAZIONI GENERALI: DESCRIZIONE DELLE INFORMAZIONI CONTENUTE NELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Nella presente informativa sulla privacy troverete una tabella che identifica, per ciascuna delle diverse operazioni di trattamento dei dati effettuate dalla Società, le seguenti informazioni:

Le finalità del trattamento dei vostri dati personali, ossia il motivo per cui la Società tratta i vostri dati personali.
Le basi giuridiche che consentono il trattamento dei Suoi dati da parte della Società per ciascuna delle finalità indicate.
L'eventuale comunicazione dei vostri dati a terzi, nonché il motivo di tale comunicazione. A tal fine, vi informiamo che non comunichiamo i vostri dati personali a terzi, a meno che non vi sia un obbligo legale in tal senso. D'altro canto, i responsabili del trattamento dei dati della Società, ossia i fornitori di servizi che devono accedere ai vostri dati personali per svolgere le loro funzioni, possono avere accesso ai vostri dati personali. I fornitori di servizi che accedono ai vostri dati personali appartengono generalmente ai settori dei sistemi informativi e della tecnologia. La tabella che segue indicherà, se del caso, gli altri settori in cui potrebbero essere coinvolti altri potenziali fornitori di servizi della Società e che potrebbero avere bisogno di accedere ai vostri dati personali. La informiamo che può richiedere informazioni più dettagliate sui destinatari dei suoi dati inviando un'e-mail all'indirizzo info@ndlprohealth.com, indicando lo specifico trattamento sui cui destinatari desidera avere informazioni.
L'esistenza di potenziali trasferimenti internazionali di dati. Nel caso in cui si desideri richiedere una copia delle clausole contrattuali di cui alla tabella sottostante, si prega di contattare CANRA al seguente indirizzo e-mail per inoltrare la richiesta: info@ndlprohealth.com
Il periodo di conservazione dei dati che ci fornite. Allo stesso modo, vi informiamo che i vostri dati rimarranno bloccati per l'attenzione di reclami giudiziari, amministrativi o fiscali, durante i periodi risultanti dalla legislazione applicabile.

INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUI TRATTAMENTI EFFETTUATI DA CANRA

PER QUALE SCOPO TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

A seconda dei prodotti, dei servizi o delle funzionalità di cui desiderate usufruire in un determinato momento, dovremo trattare alcuni dati o altri, che in generale saranno, a seconda dei casi, i seguenti:

I vostri dati identificativi (ad es. nome, cognome, immagine, lingua e paese da cui interagite con noi, dati di contatto, ecc;)
Informazioni finanziarie e transazionali (ad esempio, i dati relativi a pagamenti o carte di credito, informazioni su acquisti, ordini, resi, ecc;)
Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (ad esempio, dati di localizzazione, numero di identificazione del dispositivo o ID pubblicitario);
Informazioni commerciali (ad esempio, se siete iscritti alla nostra newsletter),
dati sui loro gusti e preferenze.
Informazioni sul dosaggio dei nostri prodotti: peso, livello di esperienza, cioè principiante o atleta esperto e, se del caso, segmento/i sportivo/i.

Si prega di notare che quando vi chiediamo di inserire i vostri dati personali per darvi accesso a qualsiasi funzionalità o servizio della Piattaforma, contrassegneremo alcuni campi come obbligatori, in quanto si tratta di dati di cui abbiamo bisogno per fornirvi il servizio o darvi accesso alla funzionalità in questione. Si prega di notare che se l'utente sceglie di non fornirci tali informazioni, potrebbe non essere in grado di completare la propria registrazione come utente, o potrebbe non essere in grado di utilizzare tali servizi o funzionalità.

Per consigliarvi il prodotto appropriato e il dosaggio di prodotti specifici: utilizzeremo i vostri dati personali, tra cui il peso, il livello di esperienza (atleta alle prime armi o esperto) e, se applicabile, il/i segmento/i sportivo/i, per consigliarvi il prodotto appropriato e il dosaggio di prodotti specifici. Questo utilizzo dei dati personali è necessario per rispettare l'uso corretto di prodotti specifici.

In altri casi, possiamo ottenere passivamente informazioni utilizzando strumenti di tracciamento, come i cookie del browser o altre tecnologie simili sulla nostra Piattaforma o dalle comunicazioni che vi inviamo. In alcuni casi, una terza parte potrebbe averci fornito informazioni su di voi quando utilizzate una funzione o un servizio della Piattaforma, ad esempio se vi è stata inviata una carta regalo o se un ordine è stato spedito al vostro indirizzo.

In questi casi, tratteremo i vostri dati solo in relazione a tale funzionalità o servizio, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

A seconda di come interagite con la nostra Piattaforma, tratteremo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

Finalità	Legittimazione
1. Gestire la registrazione degli utenti	Il trattamento dei vostri dati è necessario per l'esecuzione dei termini che regolano l'utilizzo della Piattaforma. In altre parole, per consentirvi di registrarvi come utenti sulla Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i vostri dati personali, altrimenti non saremmo in grado di elaborare la vostra registrazione. Riteniamo di avere un interesse legittimo a collegare i vostri acquisti e i dati che raccogliamo sulla vostra attività attraverso i diversi canali della Piattaforma al vostro account.
2. Sviluppo, esecuzione ed esecuzione del contratto di vendita o di assistenza.	Il trattamento dei vostri dati è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita o di prestazione di servizi che ci lega a voi. In alcuni casi, la base per il trattamento dei vostri dati è il vostro consenso. Riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare controlli necessari per individuare e prevenire frodi o usi fraudolenti quando l'utente utilizza la Piattaforma, ad esempio quando effettua un acquisto o un reso.
3. Servizio clienti	Riteniamo di avere un interesse legittimo a gestire le richieste o le domande che ci sottoponete attraverso i vari mezzi di contatto esistenti. Siamo consapevoli che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per voi, nella misura in cui ci permette di assistervi adeguatamente e di risolvere le questioni sollevate. Quando ci contattate, in particolare per la gestione degli incidenti relativi al vostro ordine o al prodotto/servizio acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto. Nel caso in cui la vostra richiesta riguardi l'esercizio dei diritti di cui sotto, o reclami relativi ai nostri prodotti o servizi, siamo autorizzati a trattare i vostri dati per adempiere ai nostri obblighi legali.
4. Marketing	La base legittima per il trattamento dei vostri dati a fini di marketing è il consenso.
5. Analisi di usabilità e qualità	Riteniamo di avere un interesse legittimo ad analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti, in quanto riteniamo che il trattamento di questi dati sia vantaggioso anche per voi, in quanto lo scopo è quello di migliorare l'esperienza dell'utente e offrire un servizio di qualità superiore.

PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I VOSTRI DATI?

La durata della conservazione dei dati dipende dalle finalità del trattamento, come spiegato di seguito:

Finalità	Periodo di conservazione
1. Gestire la vostra registrazione come utente della Piattaforma	Tratteremo i vostri dati per tutto il tempo in cui rimarrete un utente registrato (ovvero fino a quando non deciderete di cancellarvi).
2. Sviluppo, esecuzione ed esecuzione del contratto di vendita o di assistenza.	Tratteremo i vostri dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o dei servizi da voi acquistati, compresi eventuali resi, reclami o richieste di risarcimento associati all'acquisto di un determinato prodotto o servizio. In alcuni casi, tratteremo i dati solo fino alla vostra scelta, come ad esempio i dati di pagamento che ci avete chiesto di memorizzare per eventuali acquisti futuri (laddove questa funzionalità sia disponibile).
3. Servizio clienti	Tratteremo i vostri dati per il tempo necessario a evadere la vostra richiesta o la vostra domanda.
4. Marketing	Tratteremo i vostri dati fino a quando non annullerete l'iscrizione alla newsletter. Inoltre, vi mostreremo annunci pubblicitari personalizzati fino a quando non modificherete le impostazioni del vostro dispositivo, del browser o dei cookie, revocando così tale autorizzazione.
5. Analisi di usabilità e qualità	Tratteremo i vostri dati su base ad hoc per tutto il tempo in cui svolgeremo un'azione specifica o un sondaggio sulla qualità o fino a quando non renderemo anonimi i vostri dati di navigazione.

Indipendentemente dal fatto che trattiamo i vostri dati per il tempo strettamente necessario ad adempiere alla relativa finalità, li conserveremo successivamente debitamente archiviati e protetti per tutto il tempo in cui potranno sorgere eventuali responsabilità derivanti dal trattamento, in conformità alle normative vigenti in un determinato momento. Una volta scaduti i termini di prescrizione in ciascun caso, cancelleremo i dati personali.

CONDIVIDEREMO I VOSTRI DATI CON TERZE PARTI?

Per adempiere alle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, è necessario fornire l'accesso ai vostri dati personali a terzi che ci supportano nei servizi che vi forniamo, ovvero:

istituzioni finanziarie o mezzi di pagamento,
fornitori di servizi tecnologici e di analisi,
fornitori di servizi logistici, di trasporto e di consegna e partner o stabilimenti ad essi associati,
fornitori di servizi di marketing e pubblicitari e partner, come agenzie pubblicitarie, partner pubblicitari o social network che, in alcuni casi, possono agire come corresponsabili del trattamento.

A causa dell'efficienza del servizio, alcuni dei fornitori citati si trovano in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo che non garantiscono un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'Unione Europea. In questi casi, vi informiamo che trasferiamo i vostri dati con garanzie adeguate e mantenendo sempre la sicurezza dei vostri dati, in quanto utilizziamo gli strumenti più appropriati per il trasferimento internazionale dei dati, come le Clausole contrattuali standard o qualsiasi altra misura complementare pertinente. Potete consultare il contenuto delle Clausole contrattuali standard al seguente link: https://ec.europa.eu/info/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_es

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Google, fare clic qui.

ESERCITARE I PROPRI DIRITTI

Vi informiamo che potete esercitare i seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati personali per conoscere quali dati personali vengono trattati e le operazioni di trattamento effettuate su di essi;
il diritto di rettificare eventuali dati personali inesatti;
diritto alla cancellazione dei propri dati personali, ove possibile;
il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali qualora l'esattezza, la legittimità o la necessità del trattamento siano in dubbio, nel qual caso potremo conservare i dati al fine di perseguire o difendere i reclami;
il diritto alla portabilità dei vostri dati personali, laddove la base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali, come indicato nella tabella precedente, sia il rapporto contrattuale o il consenso;
diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali, laddove la base legale per il trattamento dei vostri dati personali, come indicato nella tabella precedente, sia il legittimo interesse. Per questi scopi, interromperemo il trattamento dei vostri dati a meno che non abbiamo un interesse legittimo impellente o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di reclami.
diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Potete esercitare i vostri diritti in qualsiasi momento e gratuitamente inviando un'e-mail a info@ndlprohealth.com indicando il diritto che desiderate esercitare e i vostri dati di identificazione.

Se ritenete che non abbiamo trattato correttamente i vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo info@ndlprohealth.com. Tuttavia, vi informiamo che avete il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati se ritenete che sia stata commessa una violazione della legislazione sulla protezione dei dati in relazione al trattamento dei vostri dati personali.

COOKIES

Canra utilizzerà dispositivi per la memorizzazione e il recupero dei dati (“cookie”) solo quando l'utente avrà dato il proprio consenso preventivo in conformità a quanto indicato nella finestra pop-up del browser dell'utente quando accede per la prima volta al sito web e agli altri termini e condizioni indicati nella Politica sui cookie di Canra, che tutti gli utenti dovrebbero conoscere.

MISURE DI SICUREZZA

CANRA adotta in ogni momento i livelli di sicurezza richiesti dal RGPD adeguati alla natura dei dati trattati. Nonostante quanto sopra, la sicurezza tecnica in un mezzo come Internet non è inespugnabile e possono verificarsi azioni malevole da parte di terzi, sebbene CANRA utilizzi tutti i mezzi a sua disposizione per prevenire tali azioni.

MINORI

I minori non possono utilizzare i servizi disponibili attraverso il Sito senza la preventiva autorizzazione dei genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali, che saranno gli unici responsabili di tutti gli atti compiuti attraverso il Sito dai minori a loro affidati, compresa la compilazione dei moduli con i dati personali di tali minori e la spunta, ove applicabile, delle caselle che li accompagnano.