ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren. Wir haben die folgenden Verkaufsbedingungen ausgearbeitet, um die Bedingungen zu erläutern, die gelten, wenn Sie eines unserer Produkte über unsere Website erwerben.

Zunächst möchten wir Sie darüber informieren, wer wir sind und was wir tun. Wir sind eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach spanischem Recht unter dem Namen CANRA 2022, SL, mit Sitz in Calle Arequipa 1, 28043 Madrid, CIF B72904873, gegründet auf unbestimmte Zeit am 16. Dezember 2022 unter der Protokollnummer 6151, eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 44489, Blatt 190, Sektion 8, Seite M783892, Eintragung 1 („CANRA“, „wir“ oder „uns“). Wir vertreiben und verkaufen die Produkte, die wir auf unserer Website www.ndlprohealth.com (die „Website“) präsentieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Website, über die Sie auch unsere Produkte erwerben können.

1. Allgemeine Informationen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten für das Vertragsverhältnis zwischen CANRA und Ihnen als Kunde („Sie“), wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verbraucher. Der Weiterverkauf der erworbenen Produkte ist in keinem Fall gestattet. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Modalitäten des Verkaufs, von der Bestellung über Lieferung und Zahlung bis hin zum Kundenservice.

1.2. Mit der Annahme dieser Bedingungen erkennen Sie an und verstehen, dass alle Bestellungen und Käufe ausschließlich zwischen Ihnen und CANRA erfolgen.

1.3. Mit der Annahme dieser Bedingungen verpflichten Sie sich zu deren Einhaltung und bestätigen, dass Sie geschäftsfähig sind (z. B. mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters besitzen). Außerdem verpflichten Sie sich, korrekte und vollständige Informationen sowie personenbezogene Daten bereitzustellen.

1.4. Da wir ein internationales Unternehmen sind, das Produkte in zahlreiche Rechtsordnungen verkauft, sind diese Bedingungen international anwendbar. Wir respektieren jedoch zwingende gesetzliche Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes, die Ihnen als Verbraucher weitergehende Rechte einräumen.

Nachfolgend werden die einzelnen Schritte beschrieben, die zum Abschluss eines Online-Vertrags erforderlich sind. CANRA speichert den elektronischen Vertragsabschluss sowie das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, und dieses ist zugänglich. Der Kunde hat über sein privates Menü Zugriff auf seine Bestellhistorie, Bestelldetails sowie auf seine personenbezogenen Daten.

CANRA sendet innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Annahme eine Empfangsbestätigung per E-Mail oder über ein gleichwertiges elektronisches Kommunikationsmittel an die vom Nutzer angegebene Adresse oder bestätigt den Eingang über ein gleichwertiges Verfahren. Diese Bestätigung kann vom Kunden gespeichert werden.

In Fällen, in denen die Bestätigungspflicht einem Dienstleistungsempfänger obliegt, stellt der Anbieter geeignete Mittel zur Verfügung, um dieser Verpflichtung nachzukommen. Diese Verpflichtung gilt unabhängig davon, ob die Bestätigung an den Anbieter selbst oder an einen anderen Empfänger gerichtet ist.

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt, vorbehaltlich der technischen Einschränkungen der digitalen Bildwiedergabe.

2. Bestellung, Bestellbestätigung und Rückerstattung

2.1. Sie geben eine Bestellung über die Website auf, indem Sie die gewünschten Produkte und Mengen auswählen. Nach Auswahl der Produkte müssen Sie die erforderlichen Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Postanschrift (zusammenfassend „Kontaktdaten“) sowie die Lieferadresse angeben. Außerdem müssen Sie die Versandart auswählen.

Darüber hinaus müssen Sie die Zahlungsart auswählen. Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ klicken.

Ihre Bestellung gilt als vollständig, sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind.

2.2. Wenige Minuten nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Sollte Ihre Bestellung jedoch unvollständig sein oder nicht ausgeführt werden können, werden wir Sie bitten, diese zu ergänzen oder anzupassen.

2.3. Nach Erhalt der Bestellbestätigung ist die bestätigte Bestellung verbindlich.

2.4. Alle Produktbestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

2.5. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter info@ndlprohealth.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Kontaktdaten.

3. Zahlung und Zuschläge

3.1. Der Kunde kann zwischen den auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden wählen.

Wird Ihre Zahlung nicht bestätigt, wird Ihre Bestellung nicht angenommen.

3.2. Preise und Gebühren können auf der Website eingesehen werden. Alle Preise sind in der angegebenen Währung dargestellt und enthalten die Mehrwertsteuer.

3.3. Versandkosten und Zahlungszuschläge werden separat ausgewiesen, da sie nicht im Produktpreis enthalten sind. Je nach Standort können zusätzliche lokale Gebühren wie Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese sind nicht erstattungsfähig und ausschließlich von Ihnen zu tragen.

3.4. Zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit nutzt CANRA die Dienste eines Zahlungsdienstleisters mit SSL-Verschlüsselung, sodass vertrauliche Daten (16-stellige Kartennummer, Ablaufdatum, CSV-Code) direkt verschlüsselt an den Server der Bank übertragen werden, ohne auf dem Server von CANRA gespeichert zu werden.

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, können Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto oder mit Kredit- bzw. Debitkarte zahlen, ohne Ihre Finanzdaten mit uns zu teilen. PayPal verschlüsselt vertrauliche Daten automatisch mithilfe modernster Technologien.

4. Versand und Lieferdatum

4.1. Die Bestellbestätigung enthält das voraussichtliche Lieferdatum. Sie können das voraussichtliche Lieferdatum für Ihren Standort auch auf der Website einsehen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

4.2. Je nach gewählter Versandart kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Bestellung an einer in der Lieferbenachrichtigung angegebenen Abholstelle abholen. Wenn Sie die Lieferung nicht rechtzeitig abholen, wird die Bestellung an uns zurückgesendet. Die dabei entstehenden Kosten tragen Sie, und wir können Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung stellen und/oder die Bestellung stornieren.

4.3 Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

VERSAND FESTLAND SPANIEN:

• Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden.
• Wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben wurde: Lieferung am nächsten Werktag.
• Versandkosten: 2,95€ bis 29,95€.

VERSAND BALEARISCHE INSELN:

• Lieferung innerhalb von 48/72 Stunden.
• Wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben wurde: Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
• Versandkosten: 6€ bis 59,95€

VERSAND KANARISCHE INSELN, CEUTA UND MELILLA:

• Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben wurde.
• Versandkosten: 11,50€ bis 59,95€

VERSAND EUROPA:

• Lieferung innerhalb von 5 Werktagen, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben wurde.
• Frankreich: 3,95€ bis 99,99€
• Italien: Versandkosten 3,95€ bis 29,95€.
• Deutschland: Versandkosten 3,95€ bis 99,99€.

5. Sonderangebote

5.1. Gelegentlich können wir für ein bestimmtes Produkt günstigere Kaufbedingungen anbieten als die in diesen Bedingungen festgelegten. Ein solches Sonderangebot ist zeitlich oder mengenmäßig begrenzt und kann daher jederzeit widerrufen werden. Nach Beendigung eines Sonderangebots gelten wieder uneingeschränkt diese Bedingungen.

6. Rückgaberecht

6.1. Gesetzliches Widerrufsrecht. Verfahren für Umtausch oder Rückgabe.

Wenn Sie unsere Produkte als Verbraucher erwerben, können Sie innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz der Ware erlangen, vom Vertrag zurücktreten.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene akzeptieren wir keine Rückgabe entsiegelter Produkte wie Gels, Getränke oder Riegel, einschließlich geöffneter Produktverpackungen.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie uns innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Lieferung oder Abholung der Bestellung informieren. Senden Sie hierzu eine E-Mail an info@ndlprohealth.com oder per Post an die am Ende dieser Seite angegebene Adresse.

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice unter info@ndlprohealth.com unter Angabe der Bestellnummer sowie mit Fotos der beschädigten Ware, der Außenverpackung, der Innenverpackung und des Versandetiketts. Wir werden den Austausch der beschädigten Produkte veranlassen. Die beschädigten Produkte sind bei der Ersatzlieferung zu übergeben.

6.2. Ihre Mitteilung muss folgende Angaben enthalten:

Vor Ablauf der Widerrufsfrist müssen Sie CANRA Ihre Entscheidung mitteilen. Hierzu können Sie das Muster-Widerrufsformular im Anhang verwenden oder eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@ndlprohealth.com senden.

• Bestellnummer,
• Name und Kontaktdaten,
• Angabe des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte.

6.3. Sie tragen die Kosten der Rücksendung und haften für etwaige Transportschäden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind.

6.4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Produktbetrags abzüglich der Versandkosten für den Hinversand sowie einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 6€. Im Falle eines von CANRA zu vertretenden Fehlers erfolgt die vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten.

CANRA behält sich das Recht vor, einen Wertausgleich zu verlangen, wenn:

• Produkte unsachgemäß oder fahrlässig verwendet wurden,
• Produkte beschädigt wurden,
• die Rücksendung nicht in der Originalverpackung erfolgt,
• die Nichtkonformität auf normale Abnutzung zurückzuführen ist,
• Angaben auf dem Kaufbeleg verändert wurden,
• nicht alle Bestandteile oder Zubehörteile zurückgesendet werden.

6.5. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Reklamationen

7.1. Garantie. Rückgabe mangelhafter Produkte

Trotz strenger Qualitätskontrollen kann es vorkommen, dass Sie ein unerwünschtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten. CANRA haftet gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Die Produkte unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Der Verbraucher muss einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung melden.

Bei mangelhaften Produkten kann der Verbraucher Ersatz oder Vertragsauflösung verlangen. In der Regel erfolgt ein Ersatz. Versandkosten für mangelhafte Produkte werden erstattet.

8. Nutzung der Website

8.1. Sie verpflichten sich, die Website nur zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.

9. Datenverwendung

9.1. Zur Bereitstellung der bestmöglichen Nutzererfahrung speichern wir Informationen, die Sie bei Besuch der Website oder Bestellung angeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Unsere Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden.

10.2. Die Inhalte der Website dienen ausschließlich Informationszwecken und ersetzen keine ärztliche Beratung.

11. Geistiges Eigentum

11.1. Die Website und ihre Inhalte sind ausschließliches Eigentum von CANRA und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht kommerziell genutzt werden.

11.2. Eine Vervielfältigung oder Weiterverwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.

11.3. Die Inhalte dürfen nur für private, nicht kommerzielle Zwecke verwendet werden.

12. Haftungsausschluss

12.1. Wir übernehmen keine Haftung für offensichtliche Fehler auf der Website und behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zu korrigieren.

12.2. Abbildungen dienen lediglich der Illustration.

13. Änderungen der Bedingungen

13.1. Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Die geänderten Bedingungen gelten für neue Bestellungen.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

14.1. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, sofern nicht zwingende Vorschriften etwas anderes vorsehen.

14.2. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten gemäß Verbraucherschutzrecht entschieden.

Muster-Widerrufsformular

(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten) - An CANRA Calle Arequipa 1 28043 Madrid Spanien info@ndlprohealth.com - Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*) - Bestellt am / erhalten am (*) Bestellnummer: - Name des Verbrauchers: - Anschrift des Verbrauchers: - Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum